采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册
(1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)，座席终端支持IP硬话机、模拟话机、IP软电话等，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信等)的多媒体交换机和语音板卡； (2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证； (3)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比； (4)功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件，提供与业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口； (5)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用； (6)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)
具体内容请查阅http://www.boyucom.com/BYICCdetails.htm
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