人员更替频繁,导致客户资源流失?
宣传渠道多样化,客户资源分散,无法集中汇总,统一管理分配?
想加大渠道宣传力度,做大做强,但是没有方向,盲目投资又担心无法变现?
公众平台粉丝有不少但是没方法转化变现,做了公众平台但是没效果?
客户关注公众平台,发起咨询,有没有人去及时回复?
做好营销, 你就差一个“网鱼”
从大数据时代到全渠道营销,已经成为了一种新趋势。大数据时代下,以整个市场的数据为支撑,将原本耗时耗力的数据分析通过大数据技术解决,更快地发现市场变化。然而,发现市场变化掌握着大数据,并不意味着成交环化率的提高。如何做到精准营销,有效提高销售和客户管理,全渠道成为了一种新战略。
网鱼服务营销系统是一款集全渠道客户资源汇总,业务咨询接待,意向收集分类,客资统一管理分配,全自动客户激活,客户知识培育,CRM客户管理,客户跟踪提醒,实时监控,粉丝深度营销,营销推广数据分析,员工能力工作情况数据分析......等等功能于一身的一体化服务营销管理系统。让抓钱资源随手可得,让潜在客户没有漏网之鱼。能借力,绝不摸索。
销售抓潜、服务
客服实时沟通:客户进入平台有没有说话都立即弹框提醒接待;客户在平台操作浏览情况、来访次数、来源渠道......等等一目了然
专属客服功能:可设置专属客服,用户发送信息,只有专属客服能够收到,更优质的服务客户,再也不会出现一个意向客户多位员工跟单的情况
对话功能强大:客服可随时和客户进行沟通,打破局限,沟通无障碍,长期保存聊天记录
多维度标签:客服可实时记录客服信息,通过多个标签,可对顾客进行分类、整理和分析,针对不同标签客户做精细化营销
群聊转接:客服与客户聊天时可开启群聊功能,邀请同事共同解答客户疑问,也可转接客户给其它客服,协作沟通,高效维护客户
打造标准化销售流程
陌生客户→知情客户→信任客户→成交客户→追销客户,从抓潜到培育成交到服务再到追销,使用世界通用销售流程为您梳理打造标准化销售流程,启用压力式营销方案让您的员工主动、积极、自觉、高效追踪拿下客户。
营销平台
带参二维码:平台自带10万个永久二维码以及无限的限时二维码,可分配给各平台、渠道以及下属员工和客户用作推广,自动统计推广效果
消息模板,群发激活:根据不同客户可制作不同模板,不同客户发送不同“痛点”精准营销,培育客户,提高营销效果,让客户更懂我们
自定义菜单:可根据客户的不同类别,不同需求,设置不一样的个性化的自定义菜单,为不同客户展示不同的自定义菜单内容
素材管理功能:在线图文编辑,多种便捷工具可供挑选,不需要在登陆公众号添加图文,高效工作,省时省力
客户管理平台
多渠道客资汇总:为不同渠道生成不同的带参专属二维码,当客户扫码后,粉丝信息自动进入公众平台和网鱼营销系统,通过系统进行统一管理分配,保障企业客户资源绝不流失,同时自动统计分析各渠道客资收集情况,转换情况,让我们队宣传推广效果一清二楚,再也不会盲目投资
业务跟踪管理:按要求分配意向客户资源,指定跟进人员,实时记录跟进情况,方便下次跟进查看,设置定时提醒跟踪,以防资源浪费
实时监控指导:上级可实时查看所属业务员跟进情况,聊天记录,进行督查指导,同时提供企业知识库信息资源管理,企业标准化业务接待。
数据分析系统
01、粉丝数据统计分析:对平台访问情况以及粉丝增长情况进行数据统计分析,自动生成分析统计图表,方便管理者了解平台运营情况
02、客服工作量及服务质量分析:具有客服工作量及服务质量分析图,随时了解客服的工作状态,服务质量,也可依此作为客服的工作绩效评定
03、粉丝来源分析:可以清楚看到每个粉丝的来源,也可清晰看到每场活动的引流情况,对活动的推广效果做到了如指掌
其它功能
快捷回复:客服客自由添加自己常用话术,当需要快速搜索调用,减少客服回复时间
知识库:企业可以添加知识库资源信息,实现标准化、规范化、傻瓜式服务接待
主动营销:可随时强制激活会话,告别被动等待咨询,从被动等待到主动出击
精准营销:可对客资设置多维度标签,分析客户访问轨迹,精准推动客户感兴趣的内容
群发信息:可以对用户发送无限次的图文消息,根据客户需求的不同可以分不同的组,群发不同信息
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联系我时,请说是在乐清便民网看到的,谢谢!